PESQUISA QUALITATIVA - Método e Amostra
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PESQUISA
DATAFOLHA - METODOLOGIA
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ÁREAS DE
ABORDAGEM DA PESQUISA
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CONCLUSÕES COMO ABRIR O DIÁLOGO COM
O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA
Sonhar e viver (mas sem fantasiar o lugar em que vivemos). Apenas viver criativamente. |
ESTILOS DE CONSUMO |
As mudanças
trazidas pelo Plano Real parecem ter reforçado, no
segmento de consumidores emergentes, uma transição para
um estilo de compra mais próximo do da classe média
(maior atenção/acesso à qualidade, o consumo como
realização de desejos e não apenas como satisfação
de necessidades). Nessa transição, contudo:
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==============> |
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MODELO DE IMERSÃO NO CONSUMO | ==============> |
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===========================> |
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HOJE É MAIS
FÁCIL COMPRAR
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HOJE É MAIS
FÁCIL PESQUISAR OS PREÇOS O comportamento de pesquisa parece, primeiro que tudo, associado a
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A facilitação da pesquisa de preço aguça a atenção a diferenças de qualidade. |
A ORDEM HOJE
É GASTAR/CONSUMIR
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Um incremento significativo na renda das classes menos favorecidas pode implicar em explosão do consumo. |
PARA ONDE IRIA UM DINHEIRO EXTRA? | ||||
TOTAL % |
A/B % |
C % |
D/E % |
|
Compraria logo uma coisa que está querendo | 42 | 36 | 43 | 46 |
Juntaria para comprar uma coisa de preço maior | 10 | 14 | 10 | 7 |
Guardaria como uma reserva para o futuro | 45 | 48 | 44 | 44 |
Outras respostas | 2 | 2 | 2 | 2 |
Não sabe | 1 | 1 | 0 | 1 |
Base: Pesquisa DataFolha (9.143 casos) |
QUANTO EU
POSSO PAGAR POR MÊS?
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PREÇO
DO PRODUTO X VALOR DA PRESTAÇÃO
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TOTAL
% |
A/B
% |
C
% |
D/E
% |
||||
Preço do produto | 59 | 67 | 58 | 50 | |||
Valor da prestação | 28 | 17 | =23 | 29 | =36 | 38 | =44 |
Ambos | 7 | 6 | 7 | 6 | |||
Depende | 3 | 5 | 3 | 2 | |||
Nenhum dos dois | 2 | 4 | 2 | 1 | |||
Não sabe | 1 | 1 | 1 | 2 |
Base: Pesquisa DataFolha (9.143 casos) |
COMPRA
A PRAZO: O QUE IMPORTA? Quando compra alguma coisa a prazo, você: |
Base: Pesquisa DataFolha (9.143 casos) |
O
ATO DA COMPRA
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1 | Experiência concreta com
o produto: - Uma experiência anterior positiva (pessoal ou de terceiros) - Uma experiência sensorial imediata ====> neste sentido, o vendedor passa a ter um papel fundamental na medida em que explica e permite que o consumidor "toque", experimente e teste o funcionamento dos produtos. "Aparelho eletroeletrônico quem escolhe é meu marido, eu não entendo disso. Pra ver a qualidade, a gente pede para eles experimentarem lá na loja. Tocar, para ver se está bom. Tem que ver se os botões lá são resistentes, se não são fraquinhos, que às vezes tem uns que saem com facilidade." |
2 | O aval de uma boa marca. |
O VAREJO
NÃO ESTÁ PREPARADO PARA ATENDER AO CONSUMIDOR EMERGENTE
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ATENÇÃO DADA PELOS VENDEDORES NA HORA DA COMPRA |
TOTAL
% |
A/B
% |
C
% |
D/E
% |
|||||
Dão informações suficientes/explicam bem | 35 | 31 | 37 | 39 | ||||
Dão poucas informações/não explicam suficientemente | 42 | =60 | 49 | =66 | 43 | =60 | 34 | =55 |
Não dão informações/não explicam o que você quer saber | 18 | 17 | 17 | 21 | ||||
Outras respostas | 2 | 2 | 2 | 2 | ||||
Não sabe | 2 | 0 | 1 | 4 |
Base: Pesquisa DataFolha (9.143 casos) |
MAIOR
ATENÇÃO / BUSCA POR QUALIDADE
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SIGNOS DE
QUALIDADE
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PRINCIPAL FATOR QUE NORTEIA A PERCEPÇÃO DE QUALIDADE DOS BENS DURÁVEIS - 1º FATOR CONSIDERADO |
TOTAL
% |
A/B
% |
C
% |
D % |
|
Durabilidade | 30 | 32 | 29 | 30 |
Marca conhecida/famosa | 25 | 18 | 25 | 32 |
Resultados/efeitos/funcionamento | 22 | 29 | 23 | 14 |
Tempo de garantia | 13 | 11 | 12 | 19 |
Acabamento | 5 | 8 | 4 | 3 |
Vender/sair mais | 2 | 1 | 3 | 1 |
Aparência | 2 | 1 | 2 | 1 |
Preço mais caro | 1 | 1 | 2 | 2 |
Base:
Amostra (300 casos) Fonte: Perg. 6A |
O VALOR DA
MARCA
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NÃO ABRE MÃO, FAZ QUESTÃO DE COMPRAR UMA BOA MARCA, INDEPENDENTEMENTE DO PREÇO |
TOTAL | A/B
% |
C
% |
D
% |
|
Sabão em pó | 56 | 49 | 56 | 65 |
Televisão | 55 | 56 | 54 | 53 |
Geladeira | 52 | 49 | 51 | 58 |
Shampoo | 50 | 57 | 50 | 40 |
Aparelho de som | 47 | 45 | 44 | 55 |
Tênis | 48 | 50 | 41 | 56 |
Pasta de dente | 46 | 45 | 44 | 51 |
Escova dental | 38 | 42 | 31 | 43 |
Refrigerante | 35 | 43 | 26 | 37 |
Condicionador para cabelo | 35 | 37 | 31 | 38 |
Absorvente higiênico | 38 | 37 | 39 | 36 |
Cigarro | 32 | *32* | *35* | *28* |
Cerveja | 32 | 33 | 30 | 32 |
Base:
Amostra (300 casos) Fonte: Perg. 10 * Inclui amostra de fumantes e não-fumantes |
NÃO ABRE MÃO, FAZ QUESTÃO DE COMPRAR UMA BOA MARCA, INDEPENDENTEMENTE DO PREÇO |
TOTAL
% |
A/B
% |
C
% |
D
% |
|
Analgésico | 32 | 31 | 35 | 30 |
Iogurte | 26 | 23 | 27 | 29 |
Chocolate | 25 | 23 | 21 | 33 |
Sorvete | 14 | 20 | 9 | 15 |
Vitaminas (comprimidos) | 15 | 8 | 15 | 22 |
Inseticida | 11 | 14 | 8 | 13 |
Creme de barbear | 12 | 9 | 13 | 12 |
Salgadinho em pacote | 11 | 9 | 11 | 14 |
Refresco em pó | 11 | 11 | 12 | 11 |
Base: Amostra (300 casos)
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